Política de Privacidade

O ERMEST é um aplicativo desenvolvido e operado pela Unilabs Technology, que atua como controladora dos dados pessoais tratados no app e neste site. Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade podem ser enviadas para privacidade@ermest.app.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada) quando você cria uma conta, ou dados básicos de perfil quando você entra com Google, Apple ou outro provedor.

Dados de saúde e hábitos: registros que você insere voluntariamente no app — fotos de refeições, calorias e macronutrientes, peso, medidas, água, sono, humor, atividade física e uso de medicamentos como GLP-1. Esses dados são classificados como dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada.

Dados de uso e dispositivo: endereço IP, identificadores de dispositivo, sistema operacional, versão do app, telas acessadas e registros de erro, usados para segurança, funcionamento e melhoria do produto.

Dados de pagamento: quando você assina o Premium, os dados do cartão são processados diretamente pelo provedor de pagamentos. Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.

Para criar e manter sua conta, entregar as funcionalidades do app (registro de refeições, missões diárias, relatórios e recomendações), processar pagamentos e assinaturas, enviar comunicações que você autorizou, oferecer suporte, prevenir fraudes e abusos, cumprir obrigações legais e regulatórias e melhorar a experiência do produto.

As bases legais que utilizamos são, conforme o caso: execução de contrato (para operar o app), consentimento (para dados sensíveis de saúde e comunicações de marketing), cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço).

As fotos de refeições e os textos que você envia podem ser processados por serviços de inteligência artificial para estimar calorias e macronutrientes e gerar planos e recomendações. Esse processamento é feito exclusivamente para entregar a funcionalidade solicitada por você e não é utilizado para treinar modelos públicos de terceiros.

As estimativas geradas por IA são aproximações e não constituem diagnóstico, prescrição ou orientação médica individualizada.

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com operadores que nos ajudam a operar o serviço, como provedores de hospedagem e banco de dados, processadores de pagamento, serviços de envio de e-mail, ferramentas de análise e serviços de inteligência artificial. Todos são contratados com obrigações de confidencialidade e segurança.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger direitos da Unilabs Technology e a segurança dos usuários.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Registros de saúde podem ser excluídos por você a qualquer momento dentro do app. Após a exclusão da conta, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei, como obrigações fiscais e o prazo de cinco anos do art. 206 do Código Civil para eventual exercício regular de direitos.

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados sem consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para privacidade@ermest.app. Responderemos no prazo legal, podendo solicitar comprovação de identidade para sua segurança.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso, registro de atividades e monitoramento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme a legislação aplicável.

Este site e o app podem usar cookies e tecnologias semelhantes, incluindo ferramentas de medição de audiência e de publicidade, para entender como as páginas são utilizadas e medir a eficácia de campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades.

O ERMEST é destinado a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de registro, os dados serão excluídos.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada abaixo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO) e assuntos de privacidade: privacidade@ermest.app. Assuntos gerais e suporte: suporte@ermest.app.